E-commerce, Amazon et marketplaces

Des modules IA pour piloter vos opérations e-commerce.

Shopify, marketplaces, fulfillment, support, reporting, stock, marge et exceptions : les modules sont construits comme des workflows contrôlés, avec validation humaine aux bons endroits.

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Processus concernés

Partir du fonctionnement réel, pas d'un modèle générique.

Les workflows e-commerce les plus intéressants ne sont pas les tâches simples de catalogue. Ce sont les processus qui traversent plusieurs outils : Shopify, marketplaces, ShipStation ou 3PL, Microsoft 365, support client, publicité, stock, marge et reporting. Le module sert à remettre ces flux dans un ordre exploitable.

Frictions typiques

Ce que le workflow doit clarifier.

Les données commandes, stock, marge, support et fulfillment sont dispersées entre Shopify, marketplaces, outils logistiques, emails et tableurs.

Les exceptions client ou logistiques sont traitées au cas par cas, sans file claire ni historique propre.

Le dirigeant manque d'une synthèse courte sur les blocages, les risques et les actions de la semaine.

Les retours, échanges, commandes bloquées et tickets marketplace consomment du temps qualifié.

Les décisions sensibles doivent rester humaines : répondre, rembourser, promettre un délai, changer une priorité, engager une action commerciale.

Le workflow doit aider à coordonner plusieurs outils existants, pas remplacer toute la stack e-commerce.

Modules IA métier

Des modules pensés comme des processus complets.

Chaque module rassemble les données, les règles métier, les exceptions, les points de validation et le livrable final. Le but n'est pas d'ajouter une application de plus, mais de rendre un processus existant plus fiable et plus lisible.

E-commerce / marketplaces

Cockpit opérationnel e-commerce multi-outils

Commandes, stock, marge, support, fulfillment, publicité et reporting sont dispersés entre Shopify, marketplaces, outils logistiques, emails et tableurs.

Commandes & stock→

Support client→

Fulfillment→

Analyse IA→

Plan d'actions

Une synthèse claire des urgences, risques, blocages, décisions à prendre et actions de la semaine.

L'équipe garde la main sur les arbitrages commerciaux, réponses sensibles, priorités opérationnelles et changements qui engagent la marge.

E-commerce / marketplaces

Support, fulfillment & exceptions e-commerce

Retours, échanges, commandes bloquées, demandes client, tickets marketplace et exceptions logistiques se traitent au cas par cas.

Demande entrante→

Commande liée→

Diagnostic IA→

Réponse préparée→

Validation humaine

Une file claire des exceptions à traiter, avec diagnostic, brouillon de réponse, pièces utiles et statut de suivi.

Aucune réponse client, remboursement, geste commercial ou message marketplace ne part sans validation.

Un processus proche de ces modules ?

Décrivez les outils, les étapes et les points de validation. Nous vous répondrons avec une lecture honnête du workflow à construire.

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