À quoi sert ce projet IA ?
Le projet doit viser un processus métier identifiable, avec des données disponibles, des utilisateurs définis et un résultat contrôlable.
Quel prestataire choisir ?
Un consultant IA convient pour cadrer et prioriser. Une agence IA ou un intégrateur devient préférable dès que le projet touche aux outils métier, aux données sensibles ou à la maintenance.
Budget et complexité
Le budget dépend du nombre d'outils à connecter, du niveau de contrôle humain, des exigences RGPD et de la qualité des données existantes.
Cas d'usage concrets
- FAQ client
- support interne IT
- assistant SAV
- réponse produit
- tri de demandes
- préparation de tickets
Budget et complexité
| Projet | Budget indicatif | Complexité | Notes |
|---|---|---|---|
| FAQ contrôlée | 8 000 à 18 000 € | Moyenne | Base simple et validation humaine. |
| Chatbot support connecté | 18 000 à 45 000 € | Élevée | CRM, tickets, historique. |
| Support multi-pays | 45 000 €+ | Élevée | Langues, conformité, analytics. |
Questions à poser avant de choisir un prestataire
- Quelle base de connaissance est utilisée ?
- Quand le chatbot doit-il transférer à un humain ?
- Comment mesurer la qualité ?
- Qui met à jour les réponses ?